Настоящий Договор является официальным предложением индивидуального предпринимателя Радюшкиной Лилии Павловны, далее именуемого «Психолог», совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, отвечающему требованиям, предъявляемым к нему настоящим Договором, далее именуемому «Заказчик» или «Клиент», заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже.
1. Общие положения 1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1. Психолог – специалист, занимающийся изучением проявлений, способов и форм организации психических явлений личности в различных областях человеческой деятельности для решения научно-исследовательских и прикладных задач, а также с целью оказания психологической помощи, поддержки и сопровождения..
1.1.2. Заказчик – Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, не имеющее психических заболеваний и иных физических и(или) психологических особенностей, препятствующих вступлению в правоотношения с Психологом по настоящему Договору (п.1.1.3 Договора), действующее от своего имени и в своём интересе, гарантирующее Психологу исполнение обязательств по настоящему Договору со своей стороны и осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе. За достоверность предоставляемой информации о Заказчике несёт ответственность сам Заказчик.
1.1.3. Заказчик обязан перед началом консультаций предупредить Психолога о наличии психических или физических заболеваний в форме анкеты
https://ru.surveymonkey.com/r/SRH9WN8 . В случае нарушения Заказчиком условий, в том числе утаивания значимой информации о своем физическом и ментальном состоянии, Психолог имеет право на отзыв оферты и удержание всех уплаченных Заказчиком средств в качестве штрафной неустойки, поскольку Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемой им информации (п. 1.1.2 настоящего Договора).
1.1.4. Психологическая помощь – это область практического применения психологии, ориентированная на повышение социально-психологической компетентности людей и оказания психологической помощи как отдельному человеку, так и группе или организации.
1.1.5. Консультация – вид психологической помощи Заказчику, представляющий собой, как правило, разовую ситуативно ориентирующую беседу психолога с разумным клиентом по поводу его жизненной ситуации.
1.1.6. Психологическая терапия – система лечебного воздействия на психику и через психику на организм человека, основной целью которой служит избавление человека от различных проблем. Основана на взаимодействии двух (Заказчик+Психолог), трёх (Заказчик+Психолог+третье лицо) или более человек (Психолог+ группа Заказчиков). Порядок и форма проведения Психологом семейной и парной психологической терапии (при её необходимости), а также оплата согласуются Сторонами дополнительно и оформляются Приложением к настоящему Договору.
1.2. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Психолога либо иной ресурс приёма платежей, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Психологом.
2. Предмет договора 2.1. По настоящему Договору возмездного оказания услуг
Психолог обязуется оказать отдельные услуги (пдп. 1.1.4-1.1.6, 2.2) либо комплекс указанных услуг, а
Заказчик обязуется эти услуги оплатить. Оказываемые Психологом услуги согласовываются Сторонами на основании Перечня услуг (Приложение № 1 к Договору, являющееся его неотъемлемой частью).
2.2. В рамках консультационной и психотерапевтической психологической помощи Пихолог может оказывать следующие услуги:
2.2.1. индивидуальная работа со взрослым;
2.2.2. работа с семьей, в том числе с несовершеннолетним ребенком;
2.2.3 работа с группой;
2.2.4 проведение вебинаров (дистанционная работа с Заказчиком или группой Заказчиков).
2.2.5 индивидуальная / групповая работа в формате интегративной системной семейной терапии (метод расстановок).
2.2.6 иная образовательная деятельность, в том числе преподавание
2.3. Услуги оказываются Психологом на основании целевого запроса Заказчика, в очной форме либо в онлайн-формате. Перечень услуг и их объём предварительно согласуются Сторонами, и Заказчик вносит предоплату за отдельную услугу или комплекс услуг. Заказчик не вправе требовать от «Психолога» оказания услуг, не согласованных Сторонами.
2.4. В случае оказания услуг Психологом очно, Заказчик и Психолог встречаются по адресу: Москва, ул. Красная Пресня, 44, стр. 3, 123022 / Санкт- Петербург, ул Ординарная, 8
2.5. Консультации, вебинары и терапия в онлайн-формате проводятся Психологом на сайте (в группе, мессенджере и т.п.), ссылку на который он направляет Заказчику посредством электронной коммуникации в заранее оговоренные сроки, но не позднее времени начала оказания указанных услуг.
2.6. Психологом могут оказываться дополнительные услуги, оплачиваемые Заказчиком отдельно и оформляемые соответствующим дополнительным соглашением.
3. Права и обязанности Сторон 3.1. Психолог обязан:
3.1.1. оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и в границах своей компетентности по запросу Заказчика;
3.1.2. обеспечить конфиденциальность передаваемой Заказчиком информации;
3.1.3. относиться к обеспечению интересов Заказчика с должным вниманием, проявлять разумную осмотрительность при исполнении обязательств по договору, заблаговременно предупреждать о возможных трудностях;
3.1.4. консультировать Заказчика по процессу оказания услуг в рамках настоящего Договора;
3.1.5. информировать Заказчика о ходе оказания услуг;
3.1.6. незамедлительно информировать Заказчика о сложностях, возникающих в процессе оказания услуг, а также о фактах, в связи с которыми невозможно оказать услуги, и которые связаны с личностью, физическим и/или психологическим состоянием Заказчика;
3.1.7. по требованию Заказчика, поступившему не позднее, чем за 24 часа до проведения консультации, вернуть предоплату за данную консультацию. В случае проведения групповых сеансов предоплата не возвращается – в связи с тем, что услуга носит групповой характер, проводится в согласованное Сторонами (в том числе и Заказчиком) время, Психолог оказывает услугу вне зависимости от возможности присутствия на ней отдельных Заказчиков и не несёт ответственность за такие возможности.
3.2. Психолог имеет право:
3.2.1. требовать от Заказчика оплаты услуг в порядке, в сроки и в размерах, установленных настоящим договором и(или) дополнительными соглашениями либо приложениями к нему;
3.2.2. получать от Заказчика любую информацию и документы, необходимые для оказания услуг по договору. В случае отказа Заказчика от предоставления информации либо предоставления заведомо ложной и(или) неполной информации Психолог не гарантирует выбор адекватных психотерапевтических способов работы с Заказчиком, поскольку такой выбор основывается на полной картине личностных и иных особенностей Заказчика, и у Психолога нет иной возможности получить информацию и(или) документы кроме как от самого Заказчика;
3.2.3. не возвращать денежные средства, оплаченные Заказчиком, в случае пропуска Заказчиком без уважительной причины согласованной Сторонами встречи для консультации, сеанса психотерапии, вебинара либо иной слуги в связи с тем, что Психолог не несёт ответственности за действия конкретного Заказчика, оказывает услугу вне зависимости от возможности присутствия на ней отдельных Заказчиков и не несёт ответственность за такие возможности.
В качестве уважительной причины пропуска Заказчиком встречи для консультации Стороны расценивают лишь такие обстоятельства, которые никоим образом не зависят от Заказчика, действительно физически препятствуют совершению Заказчиком действий по обеспечению собственного присутствия на встрече и могут быть документально подтверждены. При этом – с учётом оценочного характера признака уважительности причин – для настоящего Договора принимается за основу мнение Исполнителя по данному вопросу, но не Заказчика. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что именно Исполнитель определяет, является ли причина пропуска Заказчиком встречи, согласованной для консультации, уважительной либо таковой не является.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. оплатить услуги в порядке, размере и в сроки, установленные настоящим договором;
3.3.2. согласовать с Психологом запрос для оказания услуг на основании Договора, время получения услуг и обеспечить собственное присутствие на очном или онлайн-сеансе для получения услуг в согласованное время;
3.3.3. своевременно (по требованию Психолога – до начала оказания услуги, либо самостоятельно – в процессе оказания услуг) предоставить Психологу необходимые последнему для оказания услуг Заказчику сведения: информацию и документы. При этом Заказчик обязуется предоставлять достоверную и полную информацию о себе, а также (в случае необходимости и при наличии возможности) документы, подтверждающую указанную информацию, в том числе (но не ограничиваясь) и в любом случае:
3.3.3.1. об имеющихся у Заказчика хронических заболеваниях (в том числе, соматического и(или) психического характера, иных заболеваний) и психологических статусах (состояниях);
3.3.3.2. об изменении (обострении, ремиссии и др.) указанных в п. 3.3.3.1 настоящего Договора заболеваний и статусов (состояний);
3.3.3.3. о наличии других консультирующих специалистов (психологов, юристов, консультантов и др.) – одновременно с проводимой Психологом терапией или иной формой работы;
3.3.3.4. об изменении собственного состояния, настроения, самочувствия и иных фактах и(или) событиях, которые тем или иным образом связаны с личностью и(или) физическим состоянием Заказчика;
3.3.4. честно и подробно, детально описывать ситуации, обстоятельства, свои состояния, ощущения, переживания;
3.3.5. давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы, поскольку от этого зависит выбор Психологом адекватных психотерапевтических способов работы с Заказчиком;
3.3.6. своевременно проходить медицинскую диагностику (у врачей, согласно своим симптомам) и сообщать Психологу о появлении новых либо обострении текущих заболеваний Заказчика, тревожащих его состояний; информировать Психолога о прописанных врачами и принимаемых Заказчиком препаратах;
3.3.7. сообщать о приме лекарств, препаратов, алкоголя, наркотических средств, беременностях и иных обстоятельствах, влияющих на возможность и эффективность психологической работы;
3.3.8. оказывать Психологу содействие в эффективной терапии и достижении поставленных целей, для чего выполнять рекомендованные Психологом упражнения, мотивационные практики и иную активность, направленную на улучшение психологического состояния Заказчика и решение его проблем;
3.3.9. в случае системной работы (терапия, серия консультаций и т.п.) – заранее (не позднее, чем за два сеанса до момента отказа от дальнейшей работы) информировать Психолога о намерении прекратить получение услуг. Данная обязанность обусловлена необходимостью провести завершающую работу и исполнить завершающие («закрывающие») психологические техники, что невозможно провести в рамках единоразовой услуги (разовой консультации). Если
Заказчик завершает системную работу по своей инициативе, без предупреждения Психолога, то Заказчик осознаёт возможность ухудшения собственного психологического состояния, наличия в дальнейшем тревожных незакрытых, незавершенных психологических процессов, негативных состояний и не вправе требовать от Психолога рекомендаций по устранению указанных негативных последствий, в связи с тем, что завершающая работа не была проведена Психологом.
3.4 Консультационная сессия проводится при личной
(очной) встрече или в формате онлайн с клиентом, добровольно желающим получить психологическу
поддержку у консультанта.
3.5 Консультант предоставляет место проведения сессий, а также все свои знания и навыки.
3.6 Для эффективного терапевтического процесса рекомендуется систематическое посещение сессий, с регулярностью 1 раз в неделю. В случае Расстановок -1 раз в 3 недели.
3.7 Клиент обязуется посетить как минимум 6-8 сессий (данное количество сессий, по установленной практике метода транзактный анализ, является минимальным для полного знакомства и понимания клиентом причин и следствий основных своих трудностей). Данное положение не касается Расстановок.
3.8 Если клиент решает прекратить психотерапию по собственной инициативе, то он обязуется посетить 2 (две) сессии после заявления о прекращении терапии (эти встречи несут в себе функции «завершающих сессий», необходимых клиенту для исключения опасности обесценивания собственных процессов, достижений, а также «вскрытых» в период терапии проблем и защищает от убегания из процесса работы), кроме работы в формате Расстановок.
3.9 Проведение сессий по просьбе клиента с частотой более одного раза в неделю возможно, только если консультант находит в этом необходимость для эффективности процесса и остается на усмотрение консультанта.
3.10 Время проведения очной консультационной сессии 50 минут. Skype сессии - 50 минут.
Длительность Расстановки - 100 минут.
3.11 Возможна двойная сессия (1,5 часа) по предварительной договоренности с консультантом (остается на усмотрение консультанта). «Двойная сессия» оплачивается как две обычные.
3.12 В случае невозможности проведения личной сессии, в случае экстренных и форс-мажорных ситуаций, возможно проведение сессии по телефону. При этом проведение телефонной сессии не может считаться полноценной заменой очной сессии и проведение таких сессий остается на усмотрение консультанта.
3.13 Фиксированное время проведения телефонной сессии составляет 30 минут.
3.14. Заказчик имеет право:
3.14.1. получать от Психолога консультации по вопросам, связанным с исполнением договора;
31.4.2. самостоятельно принимать решение о следовании рекомендациям Психолога или нет, и на основании этого – самостоятельно выбирать вид услуг и их продолжительность;
3.14.3. отказаться от получения услуги, предупредив об том Психолога заранее (не позднее, чем за 24 часа до начала предоставления услуги, а в случае системной работы – не позднее, чем за два сеанса до момента отказа от дальнейшей работы), с возвратом предоплаты либо без такового – в зависимости от вида услуги и условий, установленных настоящим Договором для подобных ситуаций.